Jeg beklager igen forsinkelsen - der sker så meget i disse dage, også med corona og det hele. :)
Jeg kommer som regel i tanke om underlige ting, når jeg skal til at sove. Det er som om min hjerne får frit spil, hvortil den så henter gamle minder og episoder. Det er ikke det hele jeg gerne vil mindes lige meget, men det er også lidt sjovt at se tilbage på ting man har oplevet. Det føles lidt som om min hjerne til tider viser mig noget helt nyt og uventet, der som regel får mig til at overveje tingenes tilstand i dag.
En ting den mindede mig om mellem jul og nytår, var hvordan jeg engang håndterede en debat-tråde på Underworld. Vi snakker om en tråd der er mange år gammel, og som jeg ikke engang kan finde mere. Jeg kan bare huske at hovedpersonerne i den var personen, der startede tråden (Lad os kalde ham X), mig som administrator og en tredje fyr (lad os kalde ham Y). Kort sagt gik tråden rigtig dårligt for mig. Og nu skal jeg fortælle jer hvorfor - og hvordan man forhåbentlig kan lære at håndtere dem bedre!
En lille historie
Jeg husker ikke hvad debattråden handlede om. Jeg husker bare den var der for mange år siden, og at X og jeg ikke var de bedste venner i forvejen. Hvilket sikkert fik nogle personlige misforståelser ind i debatten, der til at starte med slet ikke hørte til der.
Det skyldtes til dels også en uheldig og uønsket episode, hvor X var administrator sammen med mig for en tid. Det er en historie for en anden dag.
Uanset hvad var han provokerende dygtig til at argumentere. Selv om jeg var uenig med ham, stod jeg tit i en situation hvor jeg ikke heeeelt vidste hvad jeg skulle svare. Dengang var jeg tilmed meget usikker oveni: I stedet for at se en debattråd helt og aldeles objektivt og tage emnet, som det blev præsenteret, blev jeg nok lidt for personlig omkring det. Jeg husker at jeg følte mig frustreret, og jeg husker at jeg følte kritikken i tråden på en måde var personlig - det er en af de første og største fejl man kan gøre, når man som administrator skal tage en debat-tråd seriøst.
Og det var også noget Y samlede op i tråden. Y var en meget moden person, og i stand til noget jeg ikke var: At argumentere på en objektiv og fattet måde. Så der gik ikke lang tid, før jeg følte det var de to (dygtige mennesker) imod en - lille mig. Kort historie lang kørte det lidt i et sidespor. Jeg husker det ikke som om vi direkte skændes eller noget. Jeg husker faktisk slet ikke hvordan tråden sluttede. Jeg husker bare frustrationerne, følelsen af usikkerheder og det at være helt alene med sine synspunkter (jeg følte dengang at de trampede løs på mig, der knap nok kunne forsvare mig) og samtidig var jeg ked af og skammede mig over, hvor dårligt jeg havde taget imod tråden. En ting både X og Y også havde bemærket og kommenteret på.
Det skal lige siges Y samtidig var en person jeg personligt så lidt op til dengang. Så det var en hård tråd! Og desværre ikke den eneste, fra den tid, som jeg ikke formåede at håndtere ordentligt.
Hvis nogen læser med, og genkender scenariet med mig, vil jeg på forhånd gerne undskylde for det. Men det er heldigvis så mange år siden og jeg kan godt lide at tro, at jeg har udviklet mig en del siden da! :)
Vi har alle vores svagheder
Hvad skal I få ud af min lidt sørgelige historie?
For det første er jeg ingen perfekt gud, blot fordi jeg er administrator. Jeg har været administrator i mange år og jeg har altid nydt det - men der har også været hårde episoder, der har været med til at skabe mig både som menneske og administrator.
Som mennesker laver vi også fejl. Hvilket er hårdt, hvis man er perfektionist som mig! Netop fordi jeg var (og er) perfektionist, tog jeg nok tingene alt for personligt. Og det kan jeg stadig finde på at gøre i dag.
Men til forskel fra dengang, er jeg opmærksom på det i dag. Jeg VED at jeg kan finde på at reagere sådan. Det gør det nemmere at undgå. Jeg VED jeg skal trække vejret dybt og måske vente lidt med at svare en tråd, så jeg netop kan give den objektive og fine debat som en tråd fortjener - og ikke pludselig personlig drama, der formentlig aldrig var tiltænkt. Det har jeg lært om mig selv igennem hårde episoder som den tidligere nævnte. Hvor uønsket den så end har været for alle parter. Klog af skade, som man si'r!
I dag kan jeg godt lide at tro, at jeg er blevet meget bedre på det område. Det er jeg uden tvivl også, selv om jeg nok aldrig bliver helt så god, som jeg gerne vil være.
Hvordan skal man så håndtere en debattråd?
Her er nogle fif til at håndtere en tråd bedre, end jeg gjorde for flere år siden. Det er fif jeg selv bruger, hvis jeg føler tråden/debatten er svær. Og de kan også bruges til generelle kritiske tråde. Bare husk at tingene godt kan være personlige: Har man et uvenskab med personen, kan der ligge indirekte hentydninger som andre måske ikke kan se. Eller måske er der ligefrem direkte kritik, der udspringer af uvenskabet: De tråde skal man virkelig være forsigtige med!
Debattråde er selvsagt for at debattere: Desværre kan man være så uenige, at de bliver til et skænderi i stedet. Husk at debat og skænderi ikke er det samme. Husk at debat og kritik ikke altid er det samme (men kan være det).
Nogle af rådene tager udgangspunkt i, hvis man har en tendens til at tage nogle af tingene lidt for personligt.
- Læs tråden.
Det siger måske sig selv. Det er svært at svare på noget, når man ikke engang ved hvad tråden handler om. Men faktisk vil jeg foreslå at læse tråden flere gange! Uanset hvor lang den er. Læs den ikke blot en gang og så skriv det første og bedste du kommer i tanke om: Læs den. Læs den igen. Endnu bedre! Læs den...Tag en pause...Læs den så igen! Du vil opdage at visse pointer, du måske tog personligt i starten, pludselig kan stå i et andet lys. Måske kan du bedre se helheden i tråden, eller se hvor pointerne kommer fra. Det gør det nemmere for dig selv at besvare debattråden på en objektiv og ordentlig måde.
Jeg tager ydermere udgangspunkt i hvis man er UENIG med trådens pointer/personen der startede tråden. Er man enig, er der ikke meget at rafle om: Måske et par kommentarer, men alt i alt skriver man jo næsten kun "Jeg er enig" eller "det ser vi lige på, måske kan vi få det indført!".
- Giv dig tid.
Dette råd relaterer måske lidt til det første. Men ofte bliver en tråd svaret på en dårlig måde, fordi man ikke giver sig tid: Man skriver det første og bedste man tænker, ud fra det første indtryk man fik af tråden. Uanset om man selv har læst noget ind i den, der egentlig ikke var der. Nogensinde hørt og lille- og storehjernen? Jeg læste engang en bog, skrevet af en eller anden klog mand. Den handlede om hjernen og opfattelser. Lillehjernen er hurtig - den styrer vores første reaktion og de første følelser i en situation. Fight or flight. Den har ikke brug for mange informationer og den har SLET ikke brug for at tænke over tingene to gange!
Storehjernen? Den skal have tid. Den kan bedre sætte nogle af de personlige og følelsesmæssige opfattelser til side, den kan bedre se det logiske i et argument, eller finde logiske svar til et. Den har bare brug for lidt flere oplysninger, og lidt mere tid.
Hvis man bare går efter lillehjernens reaktion hele tiden, bliver det hele forhastet og oftest forkert. Det var ens første indskydelse, som måske ikke var den rigtige. Vent lidt på storehjernen, se så om det ikke ændrer sig lidt. :)
Nogensinde følt du først havde de gode argumenter til et skænderi, EFTER skænderiet var slut? Same deal!
- Ikke enhver detalje er lige relevant.
Hvis en debattråd er meget lang, kan det være nyttigt at dele det op i afsnit. Giv dem et tal eller lille overskrift, så kan folk også bedre finde frem til det de fandt relevant igen. Overskuelighed hjælper meget, når man ofte svarer langt på en lang tråd. Men husk også at alt ikke behøver et svar: Selvfølgelig skal du svare på trådens vigtigste pointer! Det er hele ideen! Men hvis der er en lille ligegyldig kommentar til noget, som i princippet er irrelevant for hovedpointerne, så gør det ofte ikke så meget, hvis man springer den over. Eller skriver "det er en diskussion for en anden dag". Dette gælder måske endnu mere, hvis man læser og svarer på andres tilføjelser i tråden, og ikke så meget i trådens startsindlæg. Men nogle gange stikker en tråd af og der kommer mange associationer frem: Bliv ved hovedpointen, så godt du kan. Tag kun de andre "mindre" ting hvis de virker relevante, eller du bare ikke kan lade dem ligge.
- Træk vejret dybt, vent lidt og svar så!
Hvis du er lige som mig, og tit kan tage en tråd lidt for seriøs og personlig...Så er det endnu vigtigere at man venter med at besvare den. Folk forventer ikke man er tilstede samtidig med tråden blev oprettet: Ligesom med emner, ved de godt der kan få timer eller ligefrem dage før de får svar. Så læs tråden, træk vejret dybt og tag en pause. Eller, hvis du har en rigtig god ven der forstår sig lidt på online tekstbaseret rollespil og som kender dine reaktionsmønstre, så tal om debattrådens emne med vedkommende. Få delt nogle meninger og kom af med dine "første og bedste" indskydelser til vedkommende. (Hvis vedkommende vil stå model til det: Spørg lige først!)
Ofte har du et mere velbegrundet forhold til trådens emne bagefter, fordi du allerede har tilsidesat de første og bedste indskydelser OG tilmed diskuteret dig frem og tilbage til nogle gode argumenter i sagen. Hvis du også er typen, der nemt føler dig alene i en diskussion, har det også den fordel at du føler nogen er med dig - selv hvis de ikke selv er tilstede i debattråden. Det kan give en større sikkerhed.
Dette gælder hele vejen igennem. Ikke kun når man læser starten, men lige så meget hvis man bliver lige så påvirket af resten af svarene. Træk vejret. Hold det så objektivt og venligt som du kan. Det er ikke sikkert det går helt perfekt, men i det mindste har du prøvet at holde det på en pænt niveau og ikke lade dig provokere: Da tråden er offentligt, kan det give dig nogle point som administrator. For vi må ikke glemme presset en administrator kan føle, velvidende at tråden er offentlig og folk formentlig dømmer ens evner på, hvordan man håndterer tråden!
- Svar ikke mere end nødvendigt.
En tråd løber løbsk, når man svarer så hurtigt, at der går ild i tastaturet. Det er når det går hurtigt, at en tråd kan eskalere. Men en anden ting er også hvis man bliver ved og ved og ved og ved....
Svar på pointerne, tag gerne debatten og vær både venlig og respektfuld over for vedkommende. Men bliver der blot sagt det samme hele tiden, uden noget ændrer sig eller du føler at du har sagt alt du kan om sagen...Så er der ingen grund til at blive ved. Skriv eventuelt at du har sagt det du gerne vil - eller, hvis det virker naturligt, bare lad være med at skrive mere. Det gælder ikke altid om at have det sidste ord, så længe det sidste man sagde var tilfredsstillende for debatten.
De personlige tråde
Når alt dette er sagt, findes der også tråde hvor folk direkte provokerer eller bliver personlige. Det skal man selvfølgelig ikke finde sig i. Det er okay at gøre folk opmærksomme på det, eller evt. lukke en tråd, fordi den ikke er ordentlig. Hvis man er i tvivl om der er noget personligt i den, kan det være bedre at skrive privat til vedkommende og spørge - pænt! - om der er noget mellem jer. Forhåbentlig er der det ikke. Men hvis der er, kan I så tage det op privat.
Det kan også være svært som administrator, der har lagt blod, sved og tårer i en hjemmeside, ikke at tage visse kritik-punkter lidt for personlige. Det må være vores forbandelse! :)
Det gælder selvfølgelig ikke alle...Men det gælder i hvert fald for mig!
Har I en god historie om lignende situationer? Eller gode råd til hvad man kan/ikke skal gøre i lignende situationer?
Ingen kommentarer:
Send en kommentar